החזרות והחזרים
איננו מקבלים החזרות כלליות על מוצרי מזון.
מתי אנו מזכים
אנו עשויים להנפיק החזר כספי כאשר:
- לצורך התאמת ההזמנה שלך של מוצרים לפי משקל (למידע נוסף כאן)
- מוצר הגיע פגום
- המוצר הלא נכון נמסר
עליך לדווח על הבעיה בתוך 3 ימי עבודה מיום המשלוח או האיסוף.
נדרשת הוכחה
כדי לעזור לנו לאמת את הבעיה, אנו עשויים לבקש:
- תמונות של המוצר
- תמונות של האריזה
- מספר הזמנה
- תיאור קצר של הבעיה
שיטת החזר כספי
החזרים מאושרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי.
מוצרים המתקרבים לתאריך הטוב ביותר לפני
מוצרים הנמכרים כ"מתקרבים לתאריך הטוב ביותר לפני" מוצעים בהנחה בגלל מצב תאריך התפוגה שלהם. מוצרים אלה אינם ניתנים להחזר כספי בגלל התאריך, כל עוד זה הובהר בבירור לפני הרכישה.
מוצרים טריים, בקירור וקפואים
עבור מוצרים טריים, בקירור או קפואים, הלקוחות חייבים להבטיח איסוף או קבלה בזמן. איננו יכולים לזכות מוצרים שניזוקו עקב איסוף מאוחר, אי קבלת משלוח, או פרטי משלוח שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.
לבקשות החזר כספי, אנא צור קשר: info@portuel.com
